雀巢能恩奶粉喝出虫子 厂家未给合理解释

消费者表示如不能得到合理的解释，将采取法律手段维护自己的合法权益

“给宝宝喝的奶粉里有条虫子。”10月21日，邢台市民云先生来电向记者反映，说10月6日在妈之宝滨苑店花226元买了一罐雀巢能恩奶粉，谁知喝到最后居然发现了虫子。

记者来到云先生家，云先生拿出了一个奶粉罐，里面有不到五分之一的奶粉。“今天下午，保姆给孩子冲奶粉时，发现里面有一个虫子。”云先生将虫子用勺子弄出来，虫子约1cm长，白色，有点儿干瘪。

“我们挺相信大品牌的，所以选择了雀巢。孩子出生后，一直让他喝雀巢奶粉，谁知这里面还有虫子。”云先生说，虫子是干的，肯定很长时间了。

“奶粉开封后，每次取奶粉都会盖好盖子，家里有新生儿，也不会让蚊虫飞进屋，虫子怎么来的很让人费解。”云先生说“奶粉里的虫子有腿，应该可以排除是苍蝇幼虫的可能。”

记者跟随云先生带着奶粉和发现的虫子来到妈之宝滨苑店。一位工作人员说，以前他们销售出的雀巢奶粉还没有出现过类似情况。工作人员联系了雀巢奶粉的全国客服，接线员给出两个方案，一是换一桶，二是派业务人员第二天取样品进行检测。

云先生拒绝了第一个方案。“里面有虫子，奶粉会不会有质量问题？万一影响了孩子的健康，雀巢该承担什么样的责任，所以不能换一桶了事。”云先生说，检测可以，如果检测结果确实是厂商的问题，他们应当负相应责任。

随后，按照妈之宝给的联系方式，云先生拨打了雀巢邢台业务员的电话，对方答应22日和云先生商谈解决。然而，到了昨日下午17时，事情过去一天多了，不管是厂家还是雀巢邢台的业务员，谁都没有联系云先生。对此，云先生表示很气愤：“不管是哪个环节出了问题，雀巢方面都应该积极沟通解决，而不应该不守信用不再联系我们。”

“没有确定原因之前，雀巢这个牌子是不敢继续喝了。”云先生说，如果雀巢和妈之宝方面不能及时联系他并给予合理说法，他将到有关部门进行举报，甚至采取法律手段维护自己的合法权益。